L’inbound et le outbound sont vraisemblablement deux stratégies complémentaires en marketing. Cependant, ce serait une erreur de mélanger ces deux termes au regard de leurs points de divergences. Découvrez ici de façon approfondie quelques critères permettant de distinguer l’inbound de l’outbound.
Inbound marketing
Dans le marketing, l’inbound est une stratégie dont l’enjeu est d’attirer les clients vers soi ou vers sa structure commerciale. En d’autres termes, il n’est plus question de courir après les acheteurs, mais plutôt il s’agit de mettre à leur disposition de bonnes informations. Il s’agit de tout ce dont ils ont besoin de savoir comme renseignements sur le produit ainsi que les modalités d’achat.
Cette méthode fonctionne en publiant du contenu de blogs sur les sites web, les référencements SEO, les newsletters, les vidéos, etc. L’inbound se contente d’offrir des informations attractives et n’impose rien au consommateur. Ce dernier en se basant sur ses besoins, décide de passer à l’action.
Il faudrait aussi souligner que la définition de l’inbound marketing se différencie de l’outbound du fait de son mode d’emploi et sa popularité. Son application offre un intérêt particulier pour les entreprises commerciales en ce sens que les coûts sont moindres. Dès lors, elle prend de plus en plus une longueur d’avance sur l’outbound. Il suffit de bien poster des contenus rédactionnels à bonne date et selon la période.
Outbound marketing
Contrairement à la méthode employée précédemment, l’outbound se repose sur une stratégie plutôt empirique. Plus spécifiquement, elle consiste à utiliser du push c’est-à-dire se lancer dans une quête permanente de nouveaux acheteurs. Dans ce cas, au lieu d’amener le client au produit, il s’agit plutôt du cas inverse. Cela est rendu opérationnel grâce à l’organisation des foires, le marketing porte-à-porte, les publications télévisées, etc.
Dans ce cas, l’information a une tendance à s’imposer aux prospects. Une autre forme d’application consiste à bombarder la messagerie des prospects. Il arrive que les commerciaux contactent leurs clients au mauvais endroit et au mauvais moment. Ce qui pourrait ennuyer voire agacer le prospect qui peut donc décider d’abandonner son intention d’acheter. Une autre limite se rapporte au coût élevé de son application.
Ces raisons expliquent son abandon par plusieurs commerciaux, au profit de l’inbound. Cette stratégie commerciale devient alors traditionnelle. Cependant, il est important de savoir qu’elle peut être parfois efficace dans certaines circonstances. Par exemple dans le cas où la marque souhaite procéder à une diffusion large de ses produits et services. Ainsi, il s’agit d’une manière de définir plus précisément ses cibles.