Centre d'appels BtoB
Spécialiste de la prise de rendez-vous téléphonique vers les professionnels
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[Phase 1]
- Prise de rendez-vous - Qualification de fichiers - Enquêtes - Appels mystères.... 2] Définition de la cible
- Entreprises - Institutionnels 3] Détail des actions
- Critères clés de réussite - Fichier fourni ou à louer - Nombre de fiches - Timing - Type de reporting et synthèses 4] Devis chiffré
- Validation par le client
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[Phase 2]
- Réalisation - Validation par le client 6] Formation et Mission test
- Formation produits ou services - Mission test - Envoi des rapports - Validation du test |
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[Phase 3]
- Mission sur 100% du fichier - Envoi quotidien des fiches et RdV - Mise à jour des agenda - Rapports hebdo 8] Synthèses
- Analyse des refus - Synthèse des actions - Restitution du fichier enrichi 9] Contrôle qualité
- Envoi du questionnaire qualité - Analyse des réponses |
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