Centre d'appels BtoB
Spécialiste de la prise de rendez-vous téléphonique vers les professionnels
Nos ressources humaines : 1 superviseur et 14 téléopérateurs sur l'annéeLes conditions de travail offertes à nos téléacteurs permettent à Com Plus de faire valoir un « turnover » parmi les plus faibles de la profession. Alors que nombre de Centres d’appels passent des annonces de façon récurrente, nous travaillons essentiellement sur des candidatures spontanées qui nous parviennent par bouche-à-oreille. L’équipe de télé acteur est composée pour la majorité de femmes et d’hommes en CDI jusqu'à 12 ans d’expérience. Pour pallier à une surcharge saisonnière de travail, nous faisons occasionnellement appel à des CDD courte durée. Pour chaque nouveau dossier, nos téléacteurs sont formés sur le produit, sur le discours et les outils de restitution de données. En fonction de la complexité du produit et du niveau de connaissance technique dont a besoin le télé-acteur pour mener à bien sa mission. |
   
|